Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso Loja. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento: Com a descrição e ficha técnica do produto; Com a medida do produto (somente alguns ítens, como exemplo, pistão, anéis e bronzinas ); Com as especificações do produto, como: montadora, veículo e ano; Você deve ficar atento às informações abaixo:Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Rabrune autopecas, em sua embalagem original, e demais ítens que acompanharem o produto ,sem indícios de mau uso, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. 

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Rabrune Autopeças se reserva no direito de negociar com o cliente. 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa central de atendimento  (17) 3345-9098, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte

• Embalagem violada

• Acessórios ou itens faltantes

• Produto em desacordo com o pedido

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

• Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais ítens que acompanham o mesmo, e sem a 1ª via da nota fiscal, a Rabrune Autopeças ficará isenta de aceitar a solicitação. Se caso houver indícios de uso do produto , a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. 

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário 

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito, dever ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A Rabrune Autopeças se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso. 

Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas "Trocas e Devoluções", contate-nos.